Conditions générals d'achat et dévolution



Les conditions presentes générales réglent la vente des produits présentés dans ce titularidad web de Denier S.L. (dans en avant DENIER) le domicile social se trouve la rue Josep Pla, 163 4ª plante, 08020 Barcelone , Espagne CIF : B08106015, TEL: +34 933 091 185 et corrier électronique de contact [email protected]. Un horarie de lundi à vendredi de 9 à 16.30 h

La vente se comprend réalisée dans notre domicile social et le dfait d’ acheter par ce portail implique l’ acceptation des conditions générales. La langue d’ engagement est Espagnol. Tu peux modifer les données avant de réaliser l’ achat.



1. POLITIQUE D’ EXPÉDITION

Les produits achetés à travers du mangasin seront evoyés à la directions de la livraison que l’ utilisateur a indiquée. Quand le paiment a été vérifié et le délai maximal pour la delivrance est de 15 jours. Denier il est réalisé en collaboration avec des opéterurs distincts logistiques de prestige. Des commandes ne se serviont pas dans des boîtes postales et dansdes hôtels ou d’ autres directions non permanentes.

 

2. POLITIQUE DE RETOUR

Si vous devez retourner un produit endommagé, défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais d'expédition et de collecte.

Adresse de retour:
DENIER S.L.
Josep Pla, 163, 4ème étage
08020 Barcelone, Espagne
Tel: +34 933 091 185

Denier vérifiera tous les produits abîmés, incorrects ou défectueux qui sont rendus. Si nous ne considérons pas qu’ un défaut presente le produit rendu il est abîmé ou est incorrect nous réservons le droit du produit te facturer à nouveau, ainsi que n’ importe quelle dépense associée. Le loi reconnaît aux clients CONSOMMATEURS le droit de reconocer à son achat durant un délai de quatorze jours naturels à racontar depuis le jour à la reception du produit. Les pièces ont à être en parfait état et avec son étiquette correspondante. Les articles doivent revenir dans son paquet original pour garantir qui sont dûment protégés dans le passage. Quand tu voudras rendre ta commande duarnt cette période, sans que DENIER n’ait commis d’ erreur quant à lui nous te remboursons le montant du produit et non le frais associcés de la commande, comme envoi, un ramassage ou des emballages.

La forme de procéder pour l'annulation ou la dévolution :
Tu as le droit de renoncer au contrat présent dans un terme de 14 jours naturels sans nécessité de justification. Pour exercer le droit de désistement, tu devras nous notifier ta décision de renoncer au contrat à travers d'une déclaration indubitable par e-mail dans [email protected].
As-tu un modèle et un formulaire si tu le désires dans la partie Bonne à l'annexe de cette norme https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329. Nous te donnerons un accusé de réception.

Vous devez retourner ou livrer directement la marchandise, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires. Le terme sera considéré comme rempli si vous effectuez le retour des marchandises avant l'expiration du terme. Dans le cas de votre retrait, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent de celui du mode de livraison ordinaire le moins cher). offre) sans retard indu et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément prévu le contraire; Dans tous les cas, vous n'encourez aucun frais à la suite du remboursement.

- S'il vous plaît indiquer clairement le motif de la dévolution ou de échange pour que nous puissions procéder correctement. Dans le cas qui est échange de modèle, indiquer clairement le nouveau modèle et la variante de couleur, alors que s'il s'agit de échange de taille s'il vous plaît marquer quel c'est la nouvelle taille désirée.

- S’il vous plaît pour les remboursements indiquer clairement le numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit ou compte PayPal afin que nous puissions exécuter le remboursement correctement.

Il est important que vous sachiez que les différents émetteurs de cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres types de cartes, suivent des processus et des termes différents et qu'ils fonctionnent avec des termes d'exécution différents. Bien que nous effectuons le remboursement immédiatement (à condition que les articles retournés remplissent les conditions énumérées ci-dessous), le remboursement sera appliqué sur votre carte ou sur votre compte bancaire dans les trois jours ouvrables et deux semaines. Nous vous recommandons de suivre le processus avec l'émetteur de votre carte.

Nous acceptons une dévolution chaque fois que les articles sont : nouveaux et sans user, dans des conditions de vente avec toutes les étiquettes, sans des marques de désodorisant ni d'un maquillage et avec l'emballage original. Si les articles ont été portés, ils ne peuvent pas revenir pour des motifs hygiéniques.

Les remboursements seront effectués avec la méthode de paiement originale. (Tous les détails sur comment retourner votre commande apparaissent dans le service clientèle sur la page des retours). Lorsque vous renvoyez des articles sur lesquels une réduction ou une offre a été appliquée, la réduction ou l'offre ne s'appliquera plus si elle a déjà expiré. Les articles sont retournés à ES Collection à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser le courrier certifié et de conserver le bon, car nous ne prenons pas soin des objets perdus pendant le transport. Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu les biens, ou jusqu'à ce qu'il ait présenté une preuve de la dévolution du même, selon quelle condition il s'accomplit d'abord.

 

3. INTERDICTION DES RECETTES

Les commandes sont destinées à un usage personnel et non commercial par notre client. La revente de tout produit ES Collection est strictement interdite sans le consentement écrit de ES Collection. Les commandes multiples des articles de la collection ES qui sont considérées comme des quantités commerciales ne seront pas acceptées.

 

4. PROCESSUS D'ACHAT

Le processus d'achat comprend plusieurs étapes:

PREMIER: Pour effectuer l'achat, vous devez vous inscrire à l'avance.

DEUXIÈME: Une fois que vous avez un utilisateur et un mot de passe, vous pouvez déjà choisir les produits.

TROISIÈME: Dans un délai maximum de 24 heures, DENIER enverra un email à l'Utilisateur, confirmant l'achat. Cet e-mail attribue un code de référence de l'achat et détaille les caractéristiques du produit, le prix et les frais d'expédition.

QUATRIEME: La confirmation de la commande envoyée par DENIER ne sera pas valable comme facture, uniquement comme preuve d'achat. L'Utilisateur trouvera la facture correspondante dans son profil ou la demandera dans l'email suivant [email protected]

 

5. PROMOTIONS ET OFFRES

Gardez à l'esprit que les promotions et les ventes ne sont pas cumulatives. Une seule promotion peut être utilisée pour chaque commande. Les chèques-cadeaux sont exclu.

 

6. PRIX

Les prix indiqués dans les listes de produits incluent la IVA, sauf indication contraire. Dans le résumé final de l'achat, le prix total apparaîtra avec les taxes et les frais d'expédition inclus. Nous vous informons que nous ne serons pas tenus responsables des taxes et des contrôles douaniers que certains pays appliquent à l'entrée des envois étrangers.

 

7. SYSTÈME DE PAGAMENT

· Virement bancaire

· Redsys

· Paypal

 

8. GARANTIE

Rappelez-vous que nous avons un email de service client dans lequel nous pouvons vous aider immédiatement.

 

9. SERVICE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour tout incident ou réclamation, l'Utilisateur peut envoyer un courrier électronique à l'adresse: [email protected]. En tant que CONSOMMATEUR, vous pouvez demander les formulaires de plainte auprès de notre siège social ou les télécharger sur: http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

L'Utilisateur reconnaît que tous les éléments du Magasin et de chacun des produits, les informations et matériels qui y sont contenus, les marques, la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation de son contenu, et les programmes informatiques utilisés en relation Pour eux, ils sont protégés par les droits de propriété intellectuelle du DENIER ou de tiers, et les Conditions Générales n'attribuent aucun autre droit à ces droits de propriété industrielle et intellectuelle autres que ceux spécifiquement envisagés.

 

11. MOTS DE PASSE

DENIER facilite l'utilisation de mots de passe personnels à l'utilisateur enregistré en tant que page Web. Vous pouvez utiliser des mots de passe pour accéder aux services via le portail Web. L'Utilizer doit être assuré de la responsabilité de la passe dans la plus haute rigueur et la confidentialité absolue, en supposant, par conséquent, le début ou les conséquences de la nature totale de la répression ou de la révolte secrète. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe pour accéder au service fourni au portail web peut être modifié à tout moment par l'utilisateur. L'Opérateur s'engage à informer immédiatement DENIER de l'utilisation non autorisée de celui-ci comme un laissez-passer, en plus d'un accès non autorisé.

 

12. LOI APPLICABLE ET FOURRURE

Ces conditions générales sont régies par la législation espagnole. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution qui pourrait survenir en relation avec la validité, l'interprétation, la conformité ou la résolution du présent contrat sera soumis à la compétence et à la concurrence des cours et tribunaux du domicile du consommateur. DENIER déposera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé.

 

13. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES CONFLITS

Denier S.L dispose d'une politique active de résolution des conflits qui attire son attention sur le service à la clientèle.

Nous informons que selon l'Art. 40 du règlement (UE) 7/2017, la Commission a mis à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. Toutefois, Denier SL décidera, dans chaque cas, si elle adhère ou non à ce système, car nous pensons que les conflits peuvent et doivent être résolus en dehors de ces domaines, et nous recommandons par conséquent que toute réclamation soit utilisée par nous au préalable. système de service à la clientèle.