CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No era lo que esperabas, o la talla no es la correcta? No te preocupes, realiza tu cambio o devolución de manera sencilla con ES Collection!

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Envíanos un email a [email protected] indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN + tu número de pedido”, incluyendo la siguiente información:

- Tu nombre y apellidos y tu dirección de entrega.

- Explícanos el motivo de la devolución: color o talla incorrecta, artículo defectuoso...

- Dinos si prefieres un cambio o un reembolso. Si quieres un cambio, te enviaremos un cupón descuento por el importe total de los productos devueltos, para que puedas realizar otro pedido con los productos correctos. Si quieres un reembolso, se te realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para pagar el pedido.

- Procede a devolvernos el artículo SOLO despues de que hayamos contestado a tu email.

Una vez nos hayas enviado un email con esta información, en un plazo de 24-48h nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos los pasos a seguir para realizar tu devolución.

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